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メンバーを最高の施設やサービスで迎えるために、まず立地にこだわるタラ氏。「気に入った土地の獲得には何年もかけて交渉する」という。「研修センターを設け、従業員のトレーニングなどを行い、クラブのサービスのレベルを常に向上させてゆく」等、同氏のクラブ運営における頑な考え方も紹介する。

マイケル・ポーターが説く、「差別化かコストリーダーシップかのいずれかに集中した戦略コンセプトを構築し、その実践を図る」という主張は、「ほとんど戦略がない」と言われる日本のクラブ経営者にも聞き入れられるべき意見である。今回は、そうした戦略フレームを構築し成功を収めている、ウエスタン・アスレチッククラブ社からネスター・フェルナンデス氏を招き、戦略志向の経営とはどのようなものなのか、実例をあげながら紹介する。

アメリカのクラブ運営は日本のそれと大きく異なっている。アメリカの合理主義的な経営を敬遠する日本の経営者が多い中、近年、グループインセンティブ制など、日本的なコンセプトを取り入れたアメリカのビジネスの復活が注目されている。今回は、「専門性の高いスタッフが集団となって同じミッションに向かってそれぞれの職務を遂行し、時には助け合いながら顧客のニーズに応える」という新アメリカ方式のクラブ運営を紹介する。

最も成功率の高いキャンペーンとして、"12日間フィットネスキャンペーン"は世界各地で実施されている。今回は『クラブサクセス』誌に掲載された、ジム・スミス氏による注目のキャンペーン３例について紹介する。ここでは実際に成功しているクラブの実例を知ることによって、クラブ運営のための参考とする。また、応用すれば日本のクラブでも十分役立つと思われる、パンチカード、無料ギフト、記録カードなど様々なアイデアを紹介する。

「インストラクターの人って、あまり給料高くないんでしょう」。当時の恋人にそう言われて始めた会社も倒産し、セールスの世界へ入った五十苅氏。館内セールスのプロとして活躍する同氏は、プロレスの世界に入ったり、20代で8,700万円もの年収を得るなど、業界きっての数多くの経験をしてきた。今回は、それら多難な経験を巡りながら、同氏の卓越したセールステクニックとパワーの原点を探る。

店が繁盛しているわけは立地がよいだけでなく、他にも理由がある。今回は、客の多いカツ丼屋の繁盛の理由をあげながら、フィットネスクラブの業績向上へのヒントを示唆する。

人材養成には何が必要とされるのか？今回は、スポーツ・レクリエーション業界の明日を支える人材養成を生きがいとする平田豪成氏が、人材養成のためのチャチャチャ（チェンジ、チャンス、チャレンジ）を紹介する。

「資産とは資金運用であり、企業はお金を物に変えてお金を稼ぐことを目的としている」。今回は資産とは何であるのかを示した上で、会社の資産および損益の表を使い、他の企業と比較しながらフィットネスクラブの経営について考える。

「感動とは、常に自分が自分の主役となって、イキイキはつらつと動くこと」と述べる相田みつを氏による「一生感動一生青春」は、常に望月氏を励まし勇気づけてきた。望月氏が『バイブル』とする本書に、感動を与えるようなパフォーマンスをしたいという同氏のポリシーの原点を覗く。