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〒675-2311 兵庫県加西市北条町横尾346 TEL. 0790-43-0006〒675-2311 兵庫県加西市北条町横尾346 TEL. 0790-43-0006サンスポーツクラブ加西サンスポーツクラブ加西顧客が喜ぶコンディションチェック「体組成とヘモグロビン」顧客が喜ぶコンディションチェック「体組成とヘモグロビン」ヘモグロビンチェックで顧客満足度を高め、休会者の来館を誘う現在は、子どもより大人、高齢者の利用が多くなっています。当然、そういう方たちへのプログラム提供のニーズも高まっています」という。健康管理データの活用(ヘモグロビンと体組成) その渡辺マネージャーが重視しているのが健康管理。サンスポーツクラブでは、ヘモグロビン推定器のアストリムを加西店のオープン時から導入、1カ月半から2カ月のローテーションで、各店舗アストリムが移動し、1週間の測定期間を設けている。いつでも使えるという状態より、「測定期間」を設けるほうが会員さんにも刺激になり、期間終了前は列をなすほどだと言う。アストリムのほかに体組成計(体重と全身および身体各部位の体組成を測定、グラフ化して提供する)も置き、会員さんの健康管理、運動のモチベーション維持に役立てている。会員の5〜6割の人は定期的に測定を受けているが、休会会員の人も、休会中は施設の利用はできないものの、測定は受けることができる。休会会員に測定期間の案内を出すと、そのために人口比高率の利用率 サンスポーツクラブ加西は、スタジオ2室、トレーニングジム、フリーウェイト、プール、マッサージプール、健康遊歩道、ホットヨガスタジオ兼低温サウナ、温浴施設、サウナ、整骨院などからなり、スミング、空手、ダンスのジュニアスクールを運営している。2005年オープンで、現在会員は子どもが約1000人、大人が1350〜1400人、計2300〜2400人。人口比としてはかなりの高率である。会員は男女比はほぼ同じで、平均年齢は約50歳という。 渡辺マネージャーは、サンスポーツクラブでは15年のキャリアがあり、加西店勤務は2年目にあたる。大学卒業後すぐに関東のスポーツクラブに勤務していた経験もあり、計20年のベテランである。 渡辺マネージャーは、この10年、20年の変化として、大人会員や中高齢者会員の増加を挙げる。「もともとサンスポーツクラブはスイミングクラブ、スイミングスクールが主体で、8〜9割は子どもだったのですが、兵庫県加西市は、播磨平野の中央部に位置し、姫路市や小野市などと隣接している人口約4万7,000人の町。サンスポーツ加西は、市内唯一のスポーツクラブで、サンスポーツクラブ5店舗の中でも最大の面積を誇る施設である。ここでは、採血不要のアストリムによるヘモグロビン推定値測定で顧客の満足度を高め、休会していても測定は受けられるサービスで運動の継続につなげている。渡辺淳マネージャーに聞いた。来館される人も多く、これによって退会防止につながっていると言う。「基本的にはご自身のからだに関心が高く、運動しようという人たちですから、測定期間の案内ハガキを出すことはよいコミュニケーションにもなっています」(渡辺マネージャー)。 アストリムを導入した当初は、水泳の女子選手のパフォーマンスが上がらず測ってみたら、ヘモグロビン推定値が低かったということがあったが、そういう例は現在の会員さんでは1000人のうち数人という。ヘモグロビン推定値を測定したあとは、専用用紙に数値を記し、貧血予マネージャーで日本体育協会公認水泳コーチの資格を有する渡辺 淳さん

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