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クラブ経営を通じて多くの人々の人生をより素晴らしいものに変えていけるように、コンビニエンス、クオリティ、プライスという３つの要素を整えることに日々努力し続ける24アワーフィットネス。マーク・マストロフ氏率いる同クラブは1983年の１号店設立以来、着実に店舗数を増やし、現在、294件のクラブ、160万名のメンバーを誇る。宇宙にそびえるフィットネスクラブ第１号店になることを目指す同クラブＣＥＯに成功の秘訣を訊く。

日本経済が低迷し続ける中、フィットネス業界でも小企業は自らの開発の失敗、大手クラブ出店の煽りなどから、業を閉じざるを得ないような状況に陥っているところもある。主因は経営者の経営能力――特に戦略構築能力――の欠如にある。経営者が予め学習し早い段階で適切な手を講じていれば、また、マーケットリサーチの段階で確かな情報を掴んでいれば、小規模な企業でも失敗を免れることはできたのではないか？ 本特集では国内外の小さな成功企業の戦略の実際を紹介する。また、ウェスタンアスレチッククラブ社、ピークパフォーマンス社、ヴァレービュー・フィットネス＆ラケットボールクラブなど、'90年代前半に不況を経験した米国クラブのオーナーらによる不況期における舵の取り方、経営のポイントも紹介する。これから業界に参入することを考えている経営者や資金力に劣る小企業の既存クラブ経営者が向かうべき方向性を示し、大手フィットネスクラブの影響をそれほど受けず、独自に成長していくための戦略を考察する。

サンフランシスコベイクラブの支配人を務めるネスター・フェルナンデス氏が競合分析の手法をわかりやすく詳解する。

全世界に294のクラブを持つ24アワーフィットネスチェーンＣＥＯのマークマストロフ氏へインタビューした内容を、同クラブのミッションステートメント、館内レイアウト例などを交えながら紹介する。

自動車、ダスキンのセールスマンの例を挙げ、ギブアンドギブの精神の大切さを説く。

「歓迎されているんだなぁ」といった印象を与えてくれるのが繁盛する店の秘訣の１つ。石渡氏がカナダ旅行中に訪れたくラブに対して受けた印象から、将来の成功への糸口を探る。

サービス生産システムを図で示しながら将来のクラブ経営におけるインターナルマーケティングを考える。

世界のクラブ業界から、今注目を集めている欧州のフィットネスクラブの成長の背景と現状を紹介する。

本誌通巻第19号の内容の補足と、フィットネスクラブが導入しやすいマーケティング手法のアクションプランを紹介する。

不屈のベンチャースピリットと自身の感性に正直なポリシーを抱くことによって起業を成し遂げた居食屋「和民」社長、渡辺美樹。勇気とパワーを与えてくれる一冊。